Incidentonderzoek laten uitvoeren
Er is iets ergs gebeurd. Of bijna. De adrenaline zakt, maar de vragen blijven. Wat ging er mis? Waarom? En wat nu?
Incidentonderzoek helpt om die vragen te beantwoorden en weloverwegen keuzes te maken over wat er nu moet veranderen. Het doel is niet om schuldigen aan te wijzen, maar om te begrijpen hoe je herhaling voorkomt.
Wanneer heb je een incident-onderzoek nodig?
Incidentonderzoek is nodig zodra er iets misgaat of bijna misgaat, zodat je herhaling kunt voorkomen. Denk hierbij aan:
- een arbeidsongeval of letsel
- materiële schade
- een gevaarlijke situatie die nét goed afliep
- onduidelijkheid over de oorzaak of verantwoordelijkheid
Is incidentonderzoek verplicht?
Ja en nee. Bij blijvend letsel of een ziekenhuisopname ben je als werkgever wettelijk verplicht dit te melden bij de Arbeidsinspectie en mee te werken aan een onderzoek. Voor andere incidenten geldt die meldplicht niet, maar dat betekent niet dat je niets hoeft te doen.
Ook zonder meldplicht heb je als werkgever de verantwoordelijkheid om:
- inzicht te krijgen in wat er is gebeurd
- passende maatregelen te nemen
- vragen van medewerkers, OR of de opdrachtgever te beantwoorden
In die situaties is er vaak druk om snel te handelen. Incidentonderzoek helpt je dat zorgvuldig te doen.
Wat levert incidentonderzoek op?
Een goed uitgevoerd incidentonderzoek laat zien waar het misging en wat anders moet. Het helpt om:
- de werkelijke oorzaken te achterhalen
- onderscheid te maken tussen directe oorzaken en onderliggende factoren
- aannames en emoties te scheiden van feiten
- herhaling te voorkomen met gerichte maatregelen
- het gesprek over veiligheid constructief te voeren
Wat is incidentonderzoek?
Incidentonderzoek is een gestructureerde analyse van wat er is gebeurd en welke factoren daaraan hebben bijgedragen. Het gaat verder dan de directe oorzaak en kijkt onder andere naar:
- werkwijze en procedures
- organisatie en planning
- communicatie en afstemming
- middelen, omgeving en omstandigheden
- menselijk handelen binnen de context van het werk
Hoe wij incidentonderzoek uitvoeren
We gaan naar de plek waar het incident is gebeurd. We spreken met iedereen die erbij was, zonder oordeel, met als enige doel begrijpen wat er speelde. We reconstrueren het verloop, kijken verder dan de directe oorzaak en stellen een helder rapport op met vervolgstappen.
We wijzen geen schuldige aan. We maken duidelijk wat er moet veranderen en hoe.
Ook bij bijna-ongevallen
Het liep goed af. Maar net. Die situaties zijn goud waard, want je kunt ervan leren zonder dat er iemand gewond is geraakt. We nemen bijna-ongevallen net zo serieus als echte incidenten.
